Les opérations de l’entreprise sont centralisées au siège social de l’entreprise à Mont-Joli, que ce soit au niveau du service de la comptabilité, de la répartition, de l’entretien mécanique et la direction générale.

Le département de la répartition est disponible de 8h15 à 18:00 du lundi au vendredi pour répondre aux besoins de notre clientèle. Généralement, nous recevons la plupart des commandes par téléphone, mais nous avons aussi des boîtes « e-mail » pour les clients préférant cette approche. En dehors de ces heures, pour les urgences, nos clients peuvent bénéficier d’un service personnalisé, car des personnes ressources peuvent être rejointes et une réponse rapide est assurée.

Nous avons instauré ces procédures parce que nous sommes conscients qu ’à l’ère du « juste-à-temps » nos clients ont besoin de cette flexibilité de leurs partenaires et nous avons à cœur leur succès.

Le support informatique est grandement utilisé par notre filiale de transbordement: les plans de chargement sont effectués avec un logiciel conçu et créé par nous afin de maximiser le chargement de chaque wagon et les contrôles de qualité sont effectuées à l’aide de ce même formulaire informatisé parce que chez-nous, chaque wagon doit avant son expédition, être l’objet d’un contrôle de qualité. Les commandes de wagons et la relâche de ces derniers sont effectués via le site internet du Canadien National.

Chaque wagon expédié de nos installations est ensuite l’objet d’un suivi constant, quotidiennement, jusqu’à sa destination finale. Nous obtenons ce résultat grâce à un système de repérage de wagon mis en place dans l’entreprise. De cette façon, les retards ou les arrêts en cours de route sont rapidement détectés et résolus pour permettre la livraison du produit dans les meilleurs délais possibles.

Nous sommes toujours prêts à nous adapter à de nouvelles demandes provenant de nos clients partenaires, demeurons à l’affût des développements technologiques et recherchons des équipements de plus en plus performants.

Soyez assurés que Trans-Plus Express J.L. Inc et sa filiale Railex Inc ont été présentes pour leur distinguée clientèle dans leur processus de développement par le passé et qu’elles le seront aussi pour vous si vous joignez ses rangs dans le futur.

Il vous est aussi possible de confier la conteneurisation de vos produits à notre entreprise. Nous nous occupons de la cueillette de vos produits et du chargement dans les conteneurs. Nous offrons ensuite le transport jusqu’au point de transfert souhaité et négocié au préalable avec le client.